SERVICIOS DE SOPORTE TÍ
STCi Tech cuenta con equipos de trabajo especializado en soporte, con gran experiencia para brindarte la mejor atención y asesoría en soporte técnico.
Para planes personalizados envíenos un mail a [email protected] con su consulta.
PLANES DE SOPORTE REMOTO
Nuestro departamento de soporte esta disponible a nivel nacional, para apoyar y ayudar a tu empresa a posicionarte como la mejor, además de entregar soluciones practicas y rápidas con resultados exclusivos y garantizados.
1,5 UF
PLAN 1 ON DEMAND
- 0 a 3 equipos
- Asistencia Online
- Soporte Online 24/7
- Asesoría en Software
- 1 Licencia Windows 10
5 UF
PLAN 2 LITE DEMAND
- 4 a 10 equipos
- Características Plan 1
- 1 Visita mensual
- 2 Licencias Windows 10
- 1 Licencia de Office 365
9 UF
PLAN 3 PREMIUM DEMAND
- 11 a 15 equipos
- Características Plan 1
- 2 Visitas mensuales
- 3 Licencias Windows 10
- 2 Licencias de Office 365
Preguntas Frecuentes
La asistencia online que brinda STCi Tech, se centra en varios puntos importantes y te nombramos algunos de ellos.
* Instalación/Configuración de impresoras
* Configuración de redes y archivos compartidos
* Configuración de Correos Corporativos
* Asesoría Online en Software
* Configuración de Hosting
* Configuración de Router/Switch/Redes Inalambricas
* Otros
La visita mensual de nuestro técnico en terreno, es definida según los requerimientos del cliente y las capacidades de su plan mensual.
Algunos de estos requerimientos suelen ser:
* Instalación de Windows, Linux o MAC OS
* Armado de equipos computacionales
* Instalación de Router/Switch/Redes Inalambricas
* Extensor de redes wifi
* Instalación de redes
* Instalación de Impresoras Locales y en Red
* Licenciamiento de Microsoft – Ficha tecnica
* Limpieza de equipos con virus o malware
La visita esta asociada a una evaluación previa dependiendo de la localidad del cliente y la disponibilidad del personal técnico de STCi Tech.
Nuestros planes de soporte pueden ser trimestrales, semestrales y anuales.
Si usted desea pagar un año de servicio tiene un 10% adicional al valor final.
El plan puede actualizarlo cuando estime conveniente. No obstante las tasas y valores se actualizan y debe pagar el diferencial del mes correspondiente al que se encuentra en la actualidad.
Tenemos distintos tipos de licenciamiento.
OEM – Personal: Clave de licencia exclusiva para 1 usuario, computador personal, con duración de 1 año.
OEM – Pyme – Empresa: Clave de licencia exclusiva por equipo, para activar con Microsoft. No incluye soporte de Microsoft.
OEM – Licenciamiento de Microsoft: Licenciamiento de STCi con Microsoft, donde incorpora registro de equipo, soporte de Microsoft entre otros.
Todos los productos tienen su factura correspondiente.
El horario de soporte online se encuentra disponible desde las 09:00 Hrs a las 18:00 Hrs de Lunes a Viernes. Existen opciones de tener horario extendido previo contrato de servicios con su respectivo adicional.
Trabajamos día a día para mantener nuestro servicio en linea, si requieres una atención especial, contactanos.
Soporte Woocommerce
¿Quieres que tu tienda de WordPress en WooCommerce trabaje al 100% mientras tú te dedicas a vender?
Nuestro servicio de Mantenimiento WooCommerce garantiza un funcionamiento fluido de tu tienda online para que no pierdas ventas.
¿Quieres que tu tienda de WordPress en WooCommerce trabaje al 100% mientras tú te dedicas a vender?
Nuestro servicio de Mantenimiento WooCommerce garantiza un funcionamiento fluido de tu tienda online para que no pierdas ventas.
El mantenimiento de tu web requiere tiempo, conocimientos y dedicación. Si no dispones de ello, la solución es contratar nuestro servicio profesional, en el cual te brindamos un soporte técnico personalizado para que te ocupes de lo más importante: las ventas y atención a tus clientes.
Toda la información de tu tienda WooCommerce estará protegida, actualizada y cumplirá los parámetros técnicos de funcionamiento para garantizar el éxito de tu negocio. ¿Qué es lo más importante en un mantenimiento? te explico a continuación…
Actualización de la plataforma WooCommerce
La actualización de la plataforma WooCommerce es un trabajo que requiere constante monitorización. Un sitio desactualizado no sólo presenta vulnerabilidades para tu tienda online. También para tus clientes.
El servicio de mantención WooCommerce incluye*:
- Actualización WooCommerce.
- Actualización de plugins y extensiones de WordPress y WooCommerce.
- Actualización del Theme y CMS de la página web.
- Corrección de vulnerabilidades.
- Eliminación de bugs del sistema en base a la documentación del desarrollador oficial según el plugin o theme.
*Deberás tener las licencias de todos los programas de pago para este ultimo punto.
Tener un sitio desactualizado da una mala imagen de tu empresa. Además, facilitas el trabajo a los hackers, como es el robo de datos sensibles: números de tarjetas bancarias e información de tus suscriptores.
Seguridad para tu contenido WooCommerce
Realizar copias diarias de seguridad de tu sitio web y tu contenido WooCommerce, te protegerá ante las caídas del sistema y la posible eliminación de tus datos.
El servicio de mantenimiento también te protege de los ataques de piratas informáticos.
Este servicio incluye*:
- Respaldo de seguridad diario del WordPress dentro del alojamiento web.
- Copias de la estructura y contenido de tu tienda online.
- Protección ante ataques DNS y servidor.
- Protección ante intentos de hackeo de la cuenta.
Contar con copias de seguridad diarias te librará de problemas provocados por incompatibilidades entre plugins o daños accidentales en el código de tu web.
Disponer de puntos diarios de restauración es una forma inteligente y sencilla de solucionar muchos inconvenientes.
Respuesta inmediata ante incidencias
Existen problemas técnicos que pueden afectar el correcto funcionamiento de tu tienda online, provocar la caída del sistema o errores graves de rastreo.
Solucionarlos de forma rápida y eficiente te permitirá reanudar tus servicios y recuperar las ventas.
Este servicio incluye:
- Solución de incidencias.
- Restauración del sistema.
- Corrección de errores de rastreo.
- Soporte técnico.
No esperes a los problemas. Si tienes una tienda WooCommerce, lo mejor es dejar el mantenimiento en manos de expertos que garantice rapidez y calidad de servicio.
Consulta el Plan de Mantenimiento WooCommerce
El plan de mantenimiento WooCommerce se realiza de forma diaria una vez que lo tengas contratado. Esto significa que no tendrás que solicitar una inspección de tu sitio.
La monitorización, control y creación de copias de seguridad constantes ayudarán a prevenir y solucionar incidentes. De este modo, evitarás tener que enfrentarse a problemas inesperados.
Los planes mensuales que ofrecemos para tu comercio electrónico con Woocommerce son los siguientes:
Plan Básico
Garantiza un funcionamiento fluido-
Actualización de la plataforma WordPress
-
Actualización de la plataforma Woocommerce
-
Actualización de Plugins y Theme
-
Seguridad para tu contenido
-
Sistema de Ticket
-
1 Hora de asesoría o modificaciones
Plan incidencias
No te preocupes de contratiempos-
Incluye todo lo del plan básico
-
Backup del Website
-
Backup de la DB del Website
-
Respuesta inmediata ante incidencias
-
Soporte 24/7
-
2 Horas de asesoría o modificaciones
Plan Personalizado
Peraonaliza el servicio de mantenimiento-
Incluye todo lo del plan básico
-
Respuesta inmediata ante incidencias
-
XX Horas de asesoría o modificaciones
-
Plugins Premium o Themes Premium disponibles
-
Capacitaciones y/o VideoTutoriales
-
Otros items
Tendrás tu tienda WooCommerce lista para vender en todo momento, sin interrupciones.
- Protege tu tienda online en internet.
- Ahorra tiempo.
- Obtén tranquilidad para tu negocio.
También recibirás con ambos planes un reporte mensual de los trabajos de mantenimiento realizados en tu tienda para que puedas llevar un control de las acciones realizadas.
¿Tienes alguna duda sobre el mantenimiento web? Escribenos. Estaremos encantad@s de analizar como expertos tu Woocommerce y adaptar el plan a tus necesidades ya seas de Chile o cualquier parte del mundo.
