Términos y Condiciones

1

Todo aquel usuario que desee comprar un producto a través de nuestra tienda web, debe registrarse a la web con sus datos reales. Y antes de pagar esta de acuerdo con los términos y condiciones de uso de nuestra plataforma de pagos.

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STCi Chile se reserva el derecho de sus servicios, características y ventas con todos sus productos asociados a la pagina web, no guarda ni publica datos personales, y tampoco datos de sus claves secretas y correos electrónicos.

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Todo articulo una vez comprobado exitosamente el pago, tiene una duración de entrega de 24 a 72 horas hábiles  según stock disponible. Debe asegurar que este disponible el producto vía web, o contactando a nuestro mail [email protected], así como también nuestro chat web.

3.1

Toda compra de Plugins o Themes comprados en STCi por usted como usuario, recibe 12 meses de actualizaciones. Si luego quiere seguir manteniendo actualizaciones de los componentes. Debe realizar la compra del producto nuevamente para seguir obteniendo actualizaciones por 12 meses más. Todos los elementos de WordPress, como complementos y temas, tienen licencia de la Licencia Pública General (GPL). Esto significa que una vez que hayamos comprado el artículo, somos libres de redistribuirlo si decidimos hacerlo. Su compra en nuestro sitio se destina a mantener y comprar nuevos productos para autores de plugins y temas de terceros. Esta forma de financiación colectiva ayuda a mantener los precios bajos y luego podemos pasarle este beneficio. Nuestros productos NO incluyen soporte premium. Es por eso que podemos ofrecer hasta un 95% de descuento en los complementos comerciales imprescindibles de WordPress. Tampoco nuestros productos de WordPress incluyen codigo o clave de licencia. Las cuales son para recibir actualizaciones automaticas. Como son proporcionadas por STCi Chile, no se requiere dicha licencia para el usuario final.

DEVOLUCIÓN: Si el plugin no cumple con las características mencionadas en nuestra información de producto puedes solicitar la devolución del dinero siempre y cuando dentro de la descripción del plugin se mencione que hay una devolución de por medio y los días en que puede hacerse la devolución. Normalmente son 24 a 48 horas hábiles si no cumple con las funciones que se mencionan. No obstante no hay devolución de por medio si a aceptado las condiciones del producto. Recuerde que no entregamos licencias o claves de activación. Ya que estas son solicitadas por el Plugin o Theme para recibir actualizaciones. Como las actualizaciones son proporcionadas por STCi Chile y nuestro panel. No son necesarias.

4

Toda trasferencia o transacción es realizada a través de la plataforma segura de Khipu,WebPay Plus, PayU o ServiPag por lo cual STCi Chile no se responsabiliza por transacciones mal realizadas, STCi Chile tampoco guarda registros de su banco, correo electrónico, o claves secretas al igual que Khipu y nuestras otras opciones de pago. Si realiza una transferencia bancaria de manera directa y se equivoca con los datos entregados y envía el dinero hacia una cuenta desconocida de STCi Chile, es su responsabilidad.

5

Todo pago por PayPal – Shoopy es aceptando los términos y condiciones que se encuentran en esta descripción. No se realiza devolución de Dolares una vez entregado el servicio, script o cuenta correspondiente. Si se le entrega el servicio o cuenta y solicita una devolución de Pago por no entrega de producto pasara a lista Negra con STCi Chile y PayPal además de eso entregaremos toda la documentación correspondiente para respaldar y avalar nuestra entrega y cumplimiento.

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Si usted realizo la compra de un producto licencia o Key para alguna de las plataformas de  licenciamiento, antivirus o videojuegos digitales, tenemos un plazo de 24 a 72 horas para entregarle su Key, siempre y cuando aya realizado su pago a través de Khipu, WebPay Plus, PayU, Servipag y MultiCaja. Si usted realiza una transferencia bancaria directa solicitando los datos de transferencía vía correo electrónico o nuestro chat web dentro del horario de atención su producto sera entregado dentro de 10-20 minutos. Si realiza un pago fuera del horario de atención debe esperar hasta que comience nuestro horario de atención normal.

Lunes a Viernes de 09:00 Hrs a 14:00 Hrs y 15:00 Hrs a 18:00 Hrs.
Sabado de 10:00 Hrs a 13:00 Hrs.

Domingo de 11:00 Hrs a 13:00 Hrs.

7

Si usted realizo la compra de un producto Key para alguna de las plataformas de videojuegos tenemos un plazo de 1 hora hasta 3 días hábiles para entregarle su Key, siempre y cuando aya realizado su pago a través de alguna de nuestras pasarelas de pago.

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STCi Chile verifica todas las licencias y keys de las plataformas de las cuales entregamos producto, excepto de licencias de sistemas operativos y software ya que estas vienen con sello. Si tiene problema con alguna licencia y la activación, tiene un tiempo de 2 Horas para ejercer el respectivo informe, pasado este periodo no hay devolución o cambio alguno de la licencia. Si compra una Key – Codigo de activación de algún juego digital tiene un maximo de 1 Hora desde que se realizo la compra para devolución o cambio por error de key. Además de ello debe enviar la siguiente información para poder realizar las gestiones correspondientes.

1.- Perfil de la plataforma con inconveniente de activación.
2.- Print de pantalla o fotografia de su biblioteca de juegos digitales sin editar y de manera completa.
3.- La fecha de compra y la hora en la cual se encuentra activando su producto.

Si no cumple con estos requisitos no es posible verificar su compra y su key para poder darle solución a su inconveniente.

9

Las licencias de sistemas operativos y antivirus tiene un máximo de 1 hora para reportar que esta no funciona, de acuerdo a los mensajes de error, si aparece como duplicada y no realizo su reporte luego de 1 hora que se le envió la licencia STCi Chile NO se responsabiliza por su estado. Si cumple con el tiempo establecido estamos a su disposición para realizar el cambio de la licencia luego de pedir cierta información respecto a que pasos realizo para su activación.

– Licencias Microsoft Office, Windows y Antivirus –

¿Son legales estas licencias para particulares?

Si, actuamos de acuerdo a la siguiente Normativa Europea: DIRECTIVA 2009/24/EC
DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO del 23 Abril 2009 en la protección legal
de programas de ordenador.

La reventa fue aprobada por la jurisprudencia en interpretación a esta
directiva Europea.

El caso de la jurisprudencia es: Court of Justice of the European Union
PRESS RELEASE No 94/12

Luxembourg, 3 July 2012 Judgment in Case C-128/11

Aquí también puedes encontrar un enlace con la explicación de la
interpretación de la directiva respecto al caso judicial:
http://www.iurismatica.com/reventa-de-software-y-ampliacion-jurisprudencial-del-derecho-de-distribucion/

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea, ha tomado una decisión en favor
de la comercialización de licencias de software renovadas o de cualquier tipo.
De acuerdo con esto, una vez al vendedor o distribuidor del software vende una
copia de cualquier herramienta de software, automáticamente pierde sus derechos
exclusivos de distribución, por lo que es completamente legal para las empresas
y los individuos volver a vender sus propias copias.

Sin embargo, esta decisión sólo afecta a los mercados europeos, ya que
anteriores sentencias en los Estados Unidos siguieron una dirección
completamente diferente. En el caso Vernor contra Autodesk, se estableció que
los compradores estadounidenses compran la capacidad de utilizar una licencia,
pero que no poseen el software.

Como órgano superior de justicia europeo, el Tribunal de Justicia Europeo
(TJE) ha aclarado definitivamente con su sentencia la situación legal del
comercio con programas de ordenador usados, declarando la legitimidad
fundamental de esta actividad.

La sentencia del TJE también es aplicable a las licencias por volumen y a su
división. Esto fue confirmado por la audiencia territorial de Fráncfort en un
procedimiento entre Adobe y usedSoft.

El TJE resolvió asimismo que el comercio de software usado también está
autorizado en el caso de software transmitido a través de Internet. El 17 de
julio de 2013, el Tribunal Supremo alemán confirmó posteriormente la decisión
de principio del TJE con respecto a las cuestiones jurídicas correspondientes
en toda su extensión.

La sentencia del TJE también es aplicable a las licencias por volumen y a su
división. Esto fue confirmado por la audiencia territorial de Fráncfort en un
procedimiento entre Adobe y usedSoft.

En la fundamentación de su sentencia, los 13 jueces de la Cámara Alta
establecieron de manera inequívoca que el principio de agotamiento es efectivo
al venderse un programa de software por primera vez. El TJE decretó incluso
que, en el caso de las licencias transmitidas a través de Internet, el
comprador de segunda mano tiene derecho a descargar nuevamente el programa del
servidor del fabricante. “El agotamiento del derecho de difusión se extiende
además a la copia del programa en la versión mejorada y actualizada por el
titular de los derechos de propiedad”, según el TJE. Con ello, la resolución
del Tribunal excedió claramente la conclusión definitiwva del fiscal del TJE
del 24 de abril de 2012.

La sentencia del TJE fue promulgada a petición del Tribunal Supremo alemán.
En el pasado, los fabricantes de software han utilizado la ambigüedad parcial
de las regulaciones legales precedentes para discriminar el comercio e
intimidar enormemente a los clientes. En principio, la reventa de programas de
ordenador ya utilizados ya era legal con anterioridad.

Ahora, la sentencia del TJE establece la certeza jurídica a este respecto en
toda la Unión Europea. Por tanto, es de esperar que el comercio de software
usado comience ahora a crecer intensamente también fuera de Alemania (su “país
de origen”) en los demás países de la UE. La empresa usedSoft ya opera en
Austria, Polonia, la República Checa, Italia, Francia, España, los Estados del
Benelux y Escandinavia.

LAS LICENCIAS POR VOLUMEN TAMBIÉN SON LEGALES, ASÍ COMO SU DIVISIÓN.

Las consecuencias ulteriores de la sentencia del TJE fueron confirmadas
indiscutiblemente por una sentencia posterior de la audiencia territorial de
Fráncfort en un litigio entre Adobe y usedSoft: la audiencia territorial de
Fráncfort resolvió que la sentencia del TJE también es aplicable a los
contratos de licencia por volumen y a su división. Un recurso presentado por
Adobe fue rechazado en toda su extensión por el Tribunal Supremo alemán el 11
de diciembre de 2014 (nº de expediente I ZR 8/13). Con ello, la sentencia de la
audiencia territorial fue confirmada en última instancia.

Y también en Suiza se produjo un dictamen jurídico positivo para el comercio
de software usado, como esta sentencia confirma.

¿Por qué son tan baratas las licencias que vendemos?

Microsoft obliga a sus Partners a vender sus licencias a precios fijos y
solo productos nuevos, y que, por lo tanto, son mucho más caros que en
Licencias PC.

STCi Chile es independiente de Microsoft, lo que nos permite seguir una política
de precios más flexible y adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.

Además, vendemos licencias en más de 20 países, no tenemos tienda física
para estos productos y no hacemos ningún envío físico, todas nuestras licencias
son digitales y se envían por correo electrónico, lo que permite abaratar
costes para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.

Nuestras licencias se caracterizan por ser renovadas. Esto quiere decir que
se han activado previamente en otro dispositivo. Por ejemplo, en un ordenador
portátil que cambia de software o se estropea, la licencia de software ya no se
utiliza por lo tanto puede ser reutilizada de nuevo.

Para esto, se sigue un procedimiento riguroso. La calidad y originalidad es
la misma, pero al tener esta característica influye en que el precio pueda ser
también más competitivo como por ejemplo ocurre en el mercado de segunda mano
de videojuegos.

 

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Estamos consientes que en algunos casos surgen errores en las compras online, stock invalido y pagos con productos sin stock. Por lo cual estas en tu derecho de pedir la devolución de tu pago siempre y cuando no hemos enviado tu producto digital. Por lo cual tenemos 24 a 72 horas para realizar la devolución completa de tu dinero que has pagado. Para ello debes contactarte directamente con tu comprobante de pago a [email protected]

Damos por confirmado que antes de realizar la compra de cualquiera de nuestros productos usted como comprador se informo acerca de nuestros términos y condiciones y acepto efectivamente luego de haber leído nuestros puntos al pinchar el TICK en que usted esta de acuerdo con los TÉRMINOS Y CONDICIONES y realiza su pago a través de nuestra tienda web o transferencia bancaria luego de solicitar los datos correspondientes.

STCi Chile se reserva el derecho de admisión y se aferra a sus términos y condiciones cumpliendo con cada uno de ellos.

Pago Seguro

 

Seguridad SSL

Gracias a Khipu, Webpay Plus, Paypal y otros, tenemos la forma de pago mas segura del mercado y atractiva.

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Puedes realizar tus transferencias con distintos tipos de cuentas y bancos gracias a Khipu y Webpay Plus. Si desea cancelar con Paypal solo pinche su moneda USD y cuando vaya al carrito de compras automaticamente estara su valor en USD además de nuestros productos y servicios.

Todos los derechos Reservados.

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