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Woocommerce Returns and Warranty Requests Retornos y solicitud de garantia

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Woocommerce Returns and Warranty Requests Retornos y solicitud de garantia

Administre el proceso de RMA, agregue garantías a los productos y permita que los clientes soliciten y administren devoluciones / cambios desde su cuenta.

Gestión de RMA: gestione, venda y facilite devoluciones y garantías

Administre el proceso de Autorización de devolución de mercancía (RMA), agregue términos de garantía a sus productos y permita que sus clientes soliciten y administren devoluciones e intercambios directamente desde su cuenta de usuario.

Compre este producto ahora y gane 150 Puntos!

Descripción

Woocommerce Returns and Warranty Requests Retornos y solicitud de garantia

Administre el proceso de RMA, agregue garantías a los productos y permita que los clientes soliciten y administren devoluciones / cambios desde su cuenta.

Gestión de RMA: gestione, venda y facilite devoluciones y garantías

Administre el proceso de Autorización de devolución de mercancía (RMA), agregue términos de garantía a sus productos y permita que sus clientes soliciten y administren devoluciones e intercambios directamente desde su cuenta de usuario.

WooCommerce RMA - Garantía y devoluciones

Características clave

  • Administre todas las solicitudes de devolución, garantía y RMA desde una sola vista en la administración de la tienda
  • Definir los términos de la garantía para el producto: establecer períodos de vencimiento para las garantías limitadas
  • Gestione las comunicaciones automatizadas por correo electrónico durante cada cambio en el estado de la devolución.
  • Mantener garantías extendidas gratuitas o pagadas para productos y variaciones.
  • Cree sus propios estados de garantía y administre los estados de todas las solicitudes de devolución
  • Personalice la longitud y el formato de su código RMA
  • Solicite imágenes de productos, realice un seguimiento de las devoluciones hacia / desde sus clientes, todo dentro de la cuenta del usuario

Configuración de datos del producto que muestra las opciones de garantía

 

Configurar garantías para productos

Al configurar sus productos, las garantías se pueden asignar al producto o variación directamente desde las pantallas de edición del producto. Defina períodos de tiempo de garantía o devolución, póngale un precio y actualice / guarde su producto. Las garantías están vinculadas directamente al producto en sí: cuando la garantía vence, también lo hace la capacidad del usuario para solicitar una garantía, una devolución o un cambio.

Configuración de datos del producto que permite ofrecer la garantía como un complemento
Establecer garantías con duraciones y tarifas

Instalación

  1. Descargue el archivo .zip de su cuenta de STCi Tech .
  2. Vaya a : Administrador de WordPress> Complementos> Agregar nuevo  y cargar complemento con el archivo que descargó con Elegir archivo .
  3. Instalar ahora y activar la extensión.
  4. Vaya a Garantías> Configuración

Instalación y configuración

El procesamiento de devoluciones puede ser un proceso complejo, pero las garantías de WooCommerce le brindan la capacidad de administrarlas fácilmente mientras se adhiere a su proceso y estándares de devolución.

La Configuración general le permite configurar los conceptos básicos del proceso de devolución para usted y sus clientes. En esta página encontrará lo siguiente:

  • Página de solicitud de garantía: esta es una página que usted crea y que albergaría el formulario para que sus usuarios envíen una garantía. Simplemente seleccione la página que incluye el [warranty_request]código corto
    Captura de pantalla 2015-05-01 a las 11.50.39 a. M.
  • Iniciar RMA desde la página de mi cuenta: esta opción le permite definir si desea que el cliente pueda iniciar una devolución desde la página de su cuenta. Cuando está activado, sus usuarios verán el botón en cada pedido. Si está desactivada, la opción no se mostrará en ninguna parte de la cuenta del usuario. Consulte más adelante dónde editar este texto para el botón.
    Captura de pantalla 2015-05-01 a las 11.54.19 a. M.
  • Solicitar código de seguimiento: esta opción le permite activar o desactivar la posibilidad de que su cliente le proporcione un código de seguimiento de devolución para cuando le devuelvan sus artículos. Esto podría ayudarlo a realizar un seguimiento de las devoluciones.
    Captura de pantalla 2015-05-01 a las 11.58.52 a. M.
  • Estado devuelto: cuando la solicitud de garantía se actualiza en la sección de gestión de RMA a este estado, el producto o servicio ahora se considerará devuelto y se convertirá en una solicitud completada.
    Captura de pantalla 2015-05-01 a las 12.06.26 PM
  • Texto del botón de garantía: utilice este campo para definir el texto del botón de garantía que sus clientes ven en Mi cuenta.
    Captura de pantalla 2015-05-01 a las 12.07.30 PM
  • Formato de código RMA : cada tienda tiene sus propios procesos y necesidades de seguimiento. Con las garantías, esto no es diferente. Cuando un usuario solicita una garantía, puede optar por definir una Autorización de devolución de materiales, o RMA, que el usuario debe proporcionar al devolverle el producto. Le permitimos definir el formato de este código si lo desea.
    • Inicio del código RMA : el número de inicio para la parte creciente del código. Este número aumentará en uno por cada solicitud de garantía.
    • Longitud del código RMA : la longitud mínima deseada de la parte creciente del código. Pueden ser números 1, 2, 3, etc.
    • Prefijo de código RMA : puede elegir comenzar el número creciente con un prefijo definido, por ejemplo, la fecha de solicitud. Los valores aceptados para la fecha son los siguientes:  {DD}, {MM}, {YYYY}, {YY} . Para ingresar varios valores, no los separe con comas. Como ejemplo, si desea que el día y el año se agreguen {DD} {YYYY}. 
    • Sufijo del código RMA : Igual que el anterior, pero adjunto al final del número.
      Captura de pantalla 2015-05-01 a las 12.07.56 PM

Garantía predeterminada

Algunas tiendas solo ofrecen una garantía estándar en todos los productos. Algunas tiendas tienen cientos, si no miles, de productos y puede resultar difícil de administrar desde el punto de vista de la garantía. Es por eso que las garantías le brindan la posibilidad de establecer una garantía predeterminada en todos los productos de su tienda.

Mucha más información, más funciones y configuraciones en la documentación oficial

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