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WooCommerce Smart Refunder

WooCommerce Smart Refunder

El precio original era: $79.990.El precio actual es: $5.990. IVA inc.

  • USD: $6.16

Ahorras: $74.000 (92.5%)

WooCommerce Smart Refunder elimina las molestias del proceso de reembolso, tanto para los clientes como para los propietarios de tiendas.

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Descripción

Reembolsos instantáneos y sin complicaciones

WooCommerce Smart Refunder elimina las molestias del proceso de reembolso, tanto para los clientes como para los propietarios de tiendas.

Con el reembolso inteligente de WooCommerce:

  • Los clientes pueden solicitar un reembolso desde Mi Cuenta: fácil, rápido y completo
  • El cliente obtiene reembolsos instantáneos si los propietarios de la tienda optan por registrarse y la pasarela de pago lo admite.
  • Los propietarios de tiendas pueden ver las solicitudes de reembolso en WooCommerce y procesarlas manualmente , si los reembolsos instantáneos no están disponibles
  • Los propietarios de tiendas pueden emitir reembolsos en efectivo o créditos de tienda (necesitan un complemento Cupones inteligentes por separado )
  • Los clientes pueden solicitar reembolsos totales o parciales.
  • Los detalles de pedidos y precios están disponibles para su revisión.
  • El proceso es rápido, sencillo y automatizado.

Un reembolso significa que ha perdido un cliente. Los retrasos y las complicaciones podrían perderlos para siempre

 

Productos digitales/descargables

Si vende productos virtuales, productos digitales o suscripciones, el proceso de reembolso se puede automatizar completamente con WooCommerce Smart Refunder. Los clientes solicitan un reembolso y lo obtienen al instante.

Reembolsos en efectivo o cupones

Si ha elegido proporcionar cupones para reembolsos y los clientes los quieren, se enviará un nuevo cupón por correo electrónico al instante.

 

Productos físicos

Si vende productos físicos o una puerta de enlace que no admite reembolsos, Smart Refunder permite a los clientes solicitar reembolsos desde Mi cuenta y le muestra las solicitudes de reembolso en WooCommerce. Luego los procesa manualmente y completa las solicitudes de reembolso. Esto le ahorra tiempo ya que todos los detalles requeridos están disponibles al alcance de su mano.

 

Proceso de reembolso típico

  • El cliente insatisfecho contacta al equipo de soporte por correo electrónico/chat/teléfono
  • El cliente proporciona los detalles del pedido/producto y solicita un reembolso.
  • El propietario de la tienda examina la solicitud, verifica el pedido en WooCommerce y el pago.
  • Si el propietario de la tienda no puede encontrar la transacción, se solicitan más detalles al cliente.
  • Una vez que se confirman los detalles de la transacción, el propietario de la tienda inicia sesión en el sitio web de PayPal (o la puerta de enlace elegida).
  • El propietario de la tienda localiza la transacción y emite un reembolso, luego responde al cliente que se ha emitido un reembolso.

Este proceso podría tardar de horas a días , dependiendo de la rapidez con la que se procesen las solicitudes de soporte. Nunca es una experiencia agradable para el dueño de la tienda o el cliente.

 

Proceso de reembolso inteligente

  • El cliente inicia sesión en el área Mi cuenta y localiza el pedido para obtener un reembolso.
  • El cliente completa el formulario de solicitud de reembolso,  mencionando el motivo y el monto del reembolso.
  • El estado del pedido cambia a “reembolso solicitado”
  • Según la configuración y la compatibilidad de la pasarela de pago, se emite un reembolso en efectivo instantáneo o un cupón
  • Si el reembolso instantáneo no está permitido/es posible, el propietario de la tienda puede gestionar el reembolso desde WooCommerce
  • Al procesar el reembolso, el propietario de la tienda puede aceptar o rechazar  el reembolso, emitir un reembolso total o parcial y también puede enviar un mensaje al cliente.
  • Tanto el cliente como el administrador reciben notificaciones por correo electrónico  de todas las actualizaciones.
  • El estado del pedido cambia a “reembolsado” una vez procesado

 

Cliente solicitando un reembolso
Un cliente solicita un reembolso
El administrador de la tienda puede gestionar una solicitud de reembolso o configurar el procesamiento automático de reembolso.

 

Conclusión Smart Refunder marca una nueva era en la gestión de reembolsos/devoluciones con WooCommerce. Elimine la molestia de solicitar y gestionar reembolsos. Comience a utilizar Smart Refunder hoy.

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